Última actualización: 9/05/2025
En Bazar GT, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y garantizamos productos de calidad. Estas políticas de garantías y devoluciones están diseñadas para proteger los derechos de compradores y vendedores, cumpliendo con las leyes de la República de Guatemala.
1. Garantía de Productos
- Todos los productos vendidos en Bazar GT cuentan con una garantía mínima de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto por parte del comprador.
- La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento, siempre que el producto haya sido utilizado de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
- Los productos que presenten daños por mal uso, negligencia, alteraciones o reparaciones no autorizadas no estarán cubiertos por la garantía.
- Los vendedores son responsables de gestionar las garantías de los productos que venden, respetando los términos aquí establecidos.
2. Procedimiento para Solicitar Garantía
- El comprador debe contactar directamente al vendedor a través de Bazar GT para informar sobre el defecto del producto.
- El vendedor debe responder en un plazo máximo de 5 días hábiles y ofrecer una solución, que puede incluir reparación, reemplazo o reembolso, según sea el caso.
- En caso de que el vendedor no responda o no cumpla con la garantía, el comprador puede notificar a Bazar GT, que actuará como mediador para resolver el problema.
3. Devoluciones de Productos
- Los compradores pueden solicitar la devolución de productos en los siguientes casos:
- Producto recibido en mal estado.
- Producto diferente al solicitado.
- Producto con defectos de fábrica.
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto.
- Los productos deben ser devueltos en su empaque original, sin uso y con todos los accesorios incluidos.
- Los gastos de envío para la devolución serán responsabilidad del vendedor, excepto en los casos en que el producto haya sido entregado correctamente.
4. Excepciones de Garantía y Devoluciones
- No se aceptan devoluciones en productos personalizados, productos de higiene personal, alimentos o productos perecederos, a menos que presenten defectos.
- Los productos vendidos como “en oferta” o “liquidación” podrán tener condiciones especiales de garantía que serán informadas por el vendedor.
5. Responsabilidad del Vendedor
- Los vendedores son responsables de cumplir con las políticas de garantías y devoluciones establecidas en esta sección.
- Bazar GT podrá suspender o eliminar cuentas de vendedores que no respeten las políticas de garantías y devoluciones.
6. Contacto
Para cualquier consulta o reporte relacionado con las garantías y devoluciones, puede contactarnos a través de bazar@sushell.com.